謝雅婷 Bellona Hsieh
體育學碩士、就業服務乙級技術士。結合運動科學與家庭照護實務，設計企業支持服務及日常協作工具。
成果與信任
服務內容與成果報告
8 週先看參與、使用情形及員工回饋。是否減少協調負擔，需要真實使用資料來確認。
企業的 8 週，如何安排？
以下為安排示例。講座與導入時點依企業及家庭需求確認，並非成效承諾。
- 第 1–2 週｜了解需求
確認目標與員工需求
企業窗口確認活動安排，進行照護需求調查，了解員工希望獲得的資訊與支持。
- 第 3–4 週｜講座與諮詢
提供知識與個別討論
安排 1 場照護知識講座，有需要的員工使用整案共用的 6 次諮詢，每次 30 分鐘。
- 第 5–7 週｜家庭導入
最多 5 戶家庭練習協作
依家庭需求導入工具，練習建立任務、確認由誰接手與留下交班紀錄。諮詢與導入可依時程交錯安排。
- 第 8 週｜整理與回顧
交付成果報告
彙整參與、使用情形與員工回饋，說明資料限制，討論後續支持需要。
一個家庭的一週，可以怎麼分工？
以下以已有人可協助的家庭為例，展示工具如何整理安排。實際照護仍由家人與照護者執行。
- 週一｜整理本週安排
把回診與準備事項寫清楚
員工將回診時間、健保卡與藥袋等準備事項加入共用任務，家人確認誰可以陪同。
- 週三｜確認接手與回報
家人依約完成任務
接手的家人確認安排，回診後留下後續待辦；有需要時使用多語說明，協助照護者理解日常任務。
- 週五｜一起確認下一步
檢查哪些事情還需要安排
家人查看紀錄，確認下次回診與未完成事項。工具協助整理資訊，不取代醫療判斷或現場照護。
企業取得的是服務使用與回饋的彙整，不會取得這個家庭的個別諮詢內容或照護紀錄。
企業可取得哪些成果資料？
| 企業可取得 | 呈現方式 |
|---|---|
| 服務執行情形 | 活動場次、參與人數、諮詢使用次數與統計期間 |
| 家庭導入情形 | 啟用戶數、持續使用與交接情形的彙整 |
| 員工回饋 | 前後回饋、實際回覆人數及資料限制 |
| 後續支持建議 | 依使用情形討論續約、配額與服務調整 |
樣本不足或可能辨識個人的內容，合併分類或不揭露。服務成果可供企業評估揭露用途，不保證評鑑得分或離職率下降。
從真實使用，持續改善。
企業服務與家庭工具共同支持日常協作。個案成果需經確認與授權才公開；此頁提供的是交付結構示例。