開始使用或合作前，先確認這些問題
依企業合作、家庭使用與聯絡方式分類，清楚確認費用、配額、資料範圍與下一步。
企業合作
可以先免費使用，再決定是否採購嗎？
可以先分享基本照護導航給員工，不需註冊。人工諮詢、客製調查、講座及成果報告依付費方案確認。
一定要一次購買完整方案嗎？
不需要。可洽詢單場運動講座，依目標、人數與場地報價；運動健康完整方案為 NT$68,000，8 週照顧不離職為 NT$88,000／案。稅金、差旅與交付範圍以正式報價為準。
8 週的 6 次諮詢與 5 戶家庭，是每位員工都有嗎？
不是。6 次諮詢為整案共用，每次 30 分鐘；家庭工具導入最多 5 戶。分配方式、工具使用期間與支援範圍於合作前確認。
企業會收到員工或家人的照護紀錄嗎？
企業取得參與、使用情形及回饋的彙整，不取得個別諮詢與家庭照護紀錄。樣本不足或可能辨識個人的分類，合併或不揭露。
可以保證減少離職或取得 ESG 認證嗎？
不提供此類保證。成果報告呈現服務執行情形、使用與回饋，並說明資料限制；企業再依需求評估後續支持。
與既有 EAP 如何分工？
照護資源、家庭分工與日常協作支持，可與既有 EAP 並行。心理、醫療或其他專業需求，依情況尋求合格人員或機構。
家庭使用
導航、平台和人工諮詢都免費嗎？
基本照護導航免費、不需註冊。家庭工具的試用或授權依平台與方案確認；人工諮詢與導入支持另行確認內容及費用。
已有外籍看護或合作仲介，也能使用嗎？
可以先使用交班清單、照護導航，或查看工具介紹。家庭協作不必更換原有照護安排；聘僱與其他專業服務仍由原承辦或適合的合法機構處理。
可以幫我安排現場照護或辦理聘僱嗎？
御力提供需求盤點、資源說明與協作支持。現場照護、聘僱申辦等服務，需另向適合的合法機構確認人員、條件與費用。
我是公司提供方案的員工，怎麼開始？
依公司公告的專屬聯絡或啟用方式進入，先確認方案期間與適用名額；若不確定，可以聯絡御力詢問。
AI 或翻譯內容，可以直接當醫囑嗎？
工具用於輔助整理資訊。涉及醫囑、用藥與醫療判斷，應向醫療專業人員確認；有疑問的翻譯內容也需要再核對。
聯絡與洽詢
按「開啟 Email 草稿」就送出了嗎？
尚未寄出。請在郵件程式中確認收件人與內容後寄送；也可以複製內容貼至 LINE。企業需求表單則需在 Google 表單中按送出。
需要一開始就提供病歷或個人健康資料嗎？
不需要。先簡述希望協助的事情、公司或家庭情境即可，不要在一般洽詢表單提供個別病歷與照護紀錄。
填寫到一半，可以保留內容嗎？
聯絡頁的 Email 草稿會在瀏覽器允許時暫存於同一分頁，重新整理可保留；關閉分頁或按清除即可清除。若瀏覽器限制暫存，頁面會提醒先複製備份。
如何聯絡與安排訪談？
可使用企業需求表單、LINE 或 Email。服務時間為週一至週五 09:30–18:30；訪談時間需另行確認。